一位咨询者把与商家“扯皮”的聊天记录摆在公益律师面前，律师认真浏览后，指出了商家存在的虚假宣传、侵犯消费者自主选择与鉴别商品的权益的问题，并在来访者的要求下，现场联系到商家进行调解，最后商家同意退款，并表示将改正虚假宣传的问题。

活动中，公益律师们解答了消费者各种不同的消费维权问题。来访者纷纷表示收获满满，今后会用法律“武器”维护自己的合法权益。

“如何理解消费者所享有的知情权、选择权、公平交易权、安全权等基本权利？作为经营者，受到行政处罚后，可以怎么做？在消费过程中，我们时常遇到各种问题，今天来一起聊一聊如何应对这些问题。”14日下午，众成清泰济南所蔡婧律师、毛宇坤化身“主播”，以直播方式为大家带来了消费者权益相关的法律知识。

直播过程中，两位律师介绍了消费者享有的基本权利，讲解了消费者权益遭受侵犯时的举报途径，并配合具体案例分享了切实可用的维权小技巧。

同时，两位律师就直播间观众提出的问题进行了即时解答，观众连连点赞，发布弹幕表示直播很有意义，网友们足不出户就可以咨询法律问题、学习法律知识，有效提升了维权能力。