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获奖产品展陈｜破解金融批量清收困局——金融纠纷“催-调-诉”全流程多元化解法律服务产品

Published:

2026-07-07

律筑产业，法护新篇。众成清泰2025年第一届法律产品比赛中，涌现出一批立足实务、聚焦前沿、贴合产业需求的优质法律产品脱颖而出，为法律服务创新注入新动能。众成清泰将逐期展陈赛事获奖佳作，解锁法律服务与产业发展同频共振的创新密码。

当个人不良资产问题逐年激增，当司法资源日益紧张，当合规监管要求不断提高，个人不良资产的批量清收正面临前所未有的挑战，传统债权清收模式的革新迫在眉睫。

一、行业痛点：金融机构、司法部门、合规监管、金融消费者的共同需求

1.个人不良率激增，金融纠纷层出不穷，对处置专业性要求大幅提升，金融机构亟需专业法律服务，提升批量清收效率、降低不良率。

2.单一诉讼模式瓶颈突出，无法应对批量小额纠纷，亟需创新机制化解分流海量案件。

3.行业监管持续提高要求，全流程合规风控已成为金融业务的底线要求。

4.传统清收方式粗放，难以平衡机构清收与金融消费者合法权益，双向权益保障体系亟待完善。

面对行业痛点，众成清泰律师事务所金融纠纷多元批量化解行业团队潜心研发，推出真正破解行业痛点的创新解决方案——“催-调-诉”全流程多元化解法律服务产品。

为商业银行、保险公司、消费金融公司、小额贷款公司等各类金融机构，提供“专业合规催收 + 多元高效调解 + 批量诉讼保障”全流程批量清收服务。

二、产品核心原理：标准化体系，实现纠纷处置可预判、高效率

“催-调-诉”全流程多元化解法律服务产品，核心是以专业化、标准化、体系化处置流程，统一金融纠纷的事实认定与法律适用标准，彻底解决传统处置碎片化、随意化、个性化的痛点。

通过标准化规范，一方面助力金融机构合规落实分期还款等纾困政策，实现规范化处置；另一方面让困境债务人清晰知晓自身权责，主动选择非诉讼方式化解矛盾，减少对立对抗。

该模式兼具社会效益与服务价值：既能海量分流金融纠纷案件、节约司法资源、助力诉源治理，维护金融市场稳定；又能消除双方信息偏差，促成自愿调解和解，大幅提升处置效率与客户满意度，实现矛盾实质性化解。

三、产品核心体系：催为基、诉为驱、调为果，柔性化解金融矛盾

产品深度践行新时代“枫桥经验”，构建“催收前置、诉讼赋能、调解落地”三位一体全流程处置体系，坚持“因案施策、一案一议”，动态适配不同案件、不同债务人情况。同时融合特色“六尺巷”调解工作法，以“听、辨、劝、借、让、和”六字准则贯穿全程，让刚性债务追偿兼具法律力度与人文温度，实现法律、经济、社会三重效果统一。

（一）催诉筑基：专业标准化前置，筑牢和解基础

催诉环节是纠纷高效化解的核心前提，我们以专业化、标准化、深度化服务，为后续调解工作保驾护航。

1.全程专业主导：区别于传统粗放式催收，所有环节由专业律师主导，通过合规沟通、律师函告知、线下约谈等方式摸清债务人逾期成因、还款能力与意愿，搭建良性沟通桥梁。针对恶意拖欠行为，精准启动诉讼、财产保全等司法程序，明确法律惩戒后果，分层推动债务人主动协商和解。

2.流程标准可控：统一全业务操作规程、案件信息管理标准，依托信息化系统分类归档客户数据，在保障数据安全的同时，提升处置精准度。并结合各地司法差异，适配本地化诉讼、调解、保全标准，兼顾统一性与灵活性，全面提升案件成功率与回款率。

3.深度合规赋能：聚焦金融行业高频法律风险，针对管辖权、利率合规等核心问题出具专业法律意见。定期同步行业新规、分享风险案例，协助金融机构优化业务模式与处置方案，从源头规避合规风险。

（二）调解落地：六步柔性机制，实现矛盾实质性化解

在催诉铺垫形成清晰诉讼预期后，团队秉持“能调尽调、应调尽调”原则，依托“六尺巷”调解工作法，柔性化解双方矛盾，定制可行的还款方案，并协助完成司法确认，保障和解效力。基于律师的专业引导，债务人更愿意选择调解途径，获得利息减免、还款期限延长、月还款额降低等切实优惠，从而实现从 “要我调解” 到 “我要调解” 的根本转变。

（三）整体效果：实现清收效率、业务合规、价值创造的三重效果

“催-调-诉”全流程多元化解法律服务产品，摒弃了传统处置方式的低效、粗放等弊端，以专业合规、高效批量、温情精准为核心优势，既助力金融机构提高不良资产回收率、防控风险，又切实保障消费者合法权益，有效分流司法压力、优化金融生态，为金融行业合规稳健发展、社会和谐稳定提供坚实支撑。

四、服务案例见证客户认可

1.为某商业银行提供全省多地个人债权批量清收服务，凭借“催-调-诉”全流程模式，助力客户连续三年完成贷后管理年度目标，连续三年被授予“最佳合作伙伴”荣誉称号。

2.为某持牌消费金融公司提供全省多地个人债权批量清收服务，业务包括M1至M12+全账龄“催-调-诉”全流程清收，助力客户完成贷后管理年度目标。

3.为多家商业银行及消费金融公司提供“批量调解+批量诉讼”服务，助力客户在省内多地法院实现集中管辖案件和分散管辖案件的批量调解和批量立案。

4.为多家银行信用卡中心提供全省多地个人债权批量清收服务，为信用卡不良案件提供“催-调-诉”全账龄清收服务，清收效率和合规保障力度较传统催收或诉讼模式有显著提高。

5.团队主持课题《新时代 “枫桥经验” 背景下构建金融纠纷多元化解机制研究》荣获 2024 年济南市法治研究课题三等奖。

6.团队主持课题《金融纠纷化解中的 “六尺巷” 调解工作法》荣获 2025年度法治济南建设理论与实务研究优秀成果二等奖。

五、团队主要成员简介

蔡卫忠：山东众成清泰（济南）律师事务所副主任，山东大学法学博士。同时任山东省高院特邀调解员、山东大学教授、博士生导师，曾为美国匹兹堡大学访问学者（2019年-2020年）、美国田纳西大学访问学者（2011年-2012年）。主要专业领域为金融投资法律事务、企业收购与产权重组、外商投资、境外收购、知识产权。

段淑文：金融纠纷多元批量化解行业团队负责人，山东众成清泰（济南）律师事务所金融二部副主任、高级合伙人，同时担任济南市律师协会家财委员会委员、山东省金融调解委员会调解员、北海国际仲裁院仲裁员等职务。主要专业领域为银行金融、不良资产处置、融资租赁。

高玉钢：山东众成清泰（上海）律师事务所副主任、合伙人。高玉钢律师具有深厚的法学理论功底和较强的律师实践经验，擅长办理金融投融资、不良资产处置、破产重整和清算等方面的法律事务。

毛金科：山东众成清泰（济南）律师事务所律师，长期专注于金融纠纷多元化解工作及相关领域，具有丰富的项目实操经验，深度参与多家金融机构的债权批量清收项目。

孙怡冉：山东众成清泰（济南）律师事务所律师，擅长办理金融投融资、不良资产处置及公司综合法律事务，为多家金融机构提供常年法律顾问与专项服务。

丁云薇：山东众成清泰（济南）律师事务所律师，从业以来深耕金融纠纷多元化解领域，为多家金融机构代理各类诉讼案件，为金融机构稳健运营提供全方位法律保障。

栾梓豪：山东众成清泰（济南）律师事务所律师助理，专注于银行金融、公司商事、不良资产处置法律事务，以严谨细致的风格为客户提供精准的法律支持。

六、合作邀约：共创金融纠纷化解新生态

如果您所在的金融机构、资产管理公司正面临以下境况：

1.有批量个人债权清收的业务需求和指标压力

2.对清收工作的合规性和低投诉率有强烈诉求

3.愿意接受 “催收 - 调解 - 诉讼” 一体化工作模式

众成清泰“金融纠纷‘催-调-诉’全流程多元化解法律服务产品”就是您最值得选择的合作伙伴！